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關于開通中國藥品電子監管網QQ群在線服務的公告

2010-08-24 17:49:31 發布


尊敬的用戶:

為了給您提供更加快捷、方便的服務,并及時了解和滿足您的需求,中國藥品電子監管網在原有語音服務平臺基礎上(95001111/010-84607666),開通了“QQ群在線服務”,并自2010年8月25日正式啟用?,F將有關事宜告知如下:

一、群設置規則

按區域和省份設置QQ群,用戶按所在省份選擇對應的QQ群號碼加入。

省份QQ群號碼對應表 (排名不分先后/12月23日更新)

序號 省份 QQ群號碼   序號 省份 QQ群號碼
1 黑龍江省 42154609   17 廣西壯族自治區 122428302(滿)
45127194(新)
2 遼寧省 122439798   18 海南省 122428302(滿)
45127194(新)
3 吉林省 122439858
73757138
  19 湖北省 69304233(滿)
45016951(新)
4 山西省 122450113   20 河南省 122452050(滿)
45295586(新)
5 北京市 122450195   21 湖南省 122452050(滿)
45295586(新)
6 河北省 122450284   22 甘肅省 76344162
7 天津市 122450195   23 陜西省 53655575
8 內蒙古自治區 122450284   24 新疆維吾爾自治區 53655575
9 山東省 122438947(滿)
45244410(新)
  25 青海省 76344162
10 安徽省 122439088(滿)
80465099(新)
  26 寧夏回族自治區 76344162
11 江蘇省 44169994(滿)
116197002(新)
  27 四川省 112708545(滿)
45312511(新)
12 福建省 122439312(滿)
110971646
9432388
  28 云南省 114341084(滿)
14550896(新)
13 浙江省 122439312(滿)
110971646
9432388
  29 重慶市 113700675
14 江西省 44169994(滿)
116197002(新)
  30 貴州省 114341084(滿)
14550896(新)
15 上海市 122439088(滿)
80465099(新)
  31 西藏自治區 112708545(滿)
45312511(新)
16 廣東省 122427679(滿)
45153563(新)
       
 

每個群均設置客戶代表,負責群管理并為用戶提供在線服務交流。

二、服務對象、服務內容和服務時間

1、服務對象:針對已成功加入中國藥品電子監管網的用戶;

2、服務內容:

① 為用戶提供關于中國藥品電子監管網政策、業務以及系統操作的咨詢;

② 指導用戶進行中國藥品電子監管網系統操作,并及時協助用戶解決操作時遇到的問題;

③ 定期發布有關中國藥品電子監管網的最新政策和系統相關材料;

④ 收集用戶對藥品電子監管系統及以其他相關服務的需求。

3、服務時間

法定工作日的9:00—12:00,13:00—17:00。

三、QQ群加入方法

第一步:根據《省份QQ群號碼對應表》,選擇用戶所在省份查找對應QQ群號碼;

第二步:通過登陸http://www.qq.com/,申請免費QQ號碼(如果您已有QQ號碼,可以使用已有號碼);

第三步:下載聊天軟件,安裝后并輸入賬號和密碼登陸QQ(如果您已安裝QQ軟件,可以直接使用);

第四步:登陸后,點擊QQ畫面最下面的“查找”按鈕→點擊畫面上面的“查找群” →選擇精確查找→輸入群號碼(第一步中查找):如***→點擊下面的“查找” →點擊“加入該群”按鈕→輸入驗證信息:企業名稱+數字證書編號→等待群管理員批準加入;

第五步:獲批加入后,首先修改群名片格式,格式為“企業全稱-用戶姓氏、性別稱謂”;

如企業名稱較長,可選擇企業名稱的關鍵字、簡寫,再加上用戶姓氏和性別稱謂 (例如中信藥廠李女士);

注意:以上涉及的企業名稱和數字證書編號均要與系統中備案信息保持一致。

四、群管理規定

為保證QQ群在線服務平臺的有效運轉,請用戶仔細閱讀并嚴格遵守以下群用戶管理規定:

1、本群為中國藥品電子監管網用戶尋求服務幫助的場所,在群內用戶在本群進行交流時應避免涉及其他與監管網無關的談話內容;

2、群內用戶不得在本群內發布各類廣告、散布虛假信息、圖片等;

3、群內用戶不得在本群內散布色情文字、圖片、網站等信息;

4、群內用戶不得在本群內散布反黨反政府的文字、圖片、網站等信息;

5、群內用戶不得在本群內散布帶有病毒的網站;

6、群內用戶有個人隱私的權利,未經當事人允許,不得公開當事人的通信記錄、肖像等個人隱私;

7、禁止用任何方法對群內用戶進行侮辱、誹謗和誣告陷害;

8、禁止群內用戶刷屏、謾罵、無理取鬧、嘩眾取寵等行為;

9、群成員一律平等,不得有性別、年齡、地域、民族、種族、文化程度、家庭背景歧視;

10、用戶違反群成員管理規定,群管理人員有權將該用戶從群中剔除。

五、相關咨詢方式

如用戶有QQ群在線服務相關問題,可致電客服人員咨詢,服務電話為010-84607666 95001111(未開通地區撥打010-95001111)。

歡迎您加入中國藥品電子監管網“QQ群在線服務”,我們愿用真誠、熱心的態度,為您提供零距離“面對面”的優質服務。感謝您的支持!

 

                                                                                                                    中國藥品電子監管網

                                                                                                                                        2010年8月24日 


 

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